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¿Qué son los leads?

En el mundo del marketing online, habrás oído muchas veces la palabra «LEAD». Si te estás preguntando qué es, este es tu sitio.

Usamos lead para referirnos a aquellos contactos que nos han dejado sus datos a través de formularios en nuestras páginas web.  Es decir, son contactos que pasan voluntariamente a nuestra base de datos. 

Estos usuarios son considerados posibles clientes potenciales. Es muy importante no perderlos de vista y empezar un proceso de nurturing para mantener su atención y convertirlos en clientes. 

¿Qué es un proceso de nurturing? Es una técnica basada en la creación de relaciones de valor con los usuarios, para ayudarles a avanzar en su proceso/viaje de compra. 

Así que, a mayor nº de leads, mayor es la posibilidad de conseguir nuevos clientes. 

 

¿Qué tipos de leads existen?

Primero debemos saber la diferencia entre suscriptor y lead. Los suscriptores son la fase previa al lead.

Un suscriptor nos habrá proporcionado su correo y habrá aceptado que le enviemos contenido promocional, como una newsletter. Si algún contenido de ese tipo les atrae y formalizan una conversión en nuestro sitio, entonces se convertirá en lead.

Con esto en mente, ya podremos clasificar los leads en 3 tipos distintos.

  • LEAD: Equivale a un contacto en una fase temprana del ciclo de compra
  • MARKETING QUALIFIED LEAD: Contacto que hemos identificado como parte de nuestro público objetivo y que existe la posibilidad de que se convierta en nuestro – cliente. 
  • SALES QUALIFIED LEAD: Ya ha tomado la decisión de valorar nuestros productos para cubrir su necesidad.

 

 

¿Qué hacer cuando hemos captado un lead?

  • Identificar en qué fase del proceso de compra está para realizar una buena segmentación. 
  • Identificar cuáles son las necesidades que quiere cubrir y plantear una estrategia adecuada. 
  • Entregar el contenido adecuado, a la persona adecuada, en el momento apropiado.
  • Medir el interés de cada usuario hacia nuestro producto.

 

Ahora que ya sabes que es un lead, es tu turno de mantenerlo y enviarle contenido relevante para convertirlo en cliente.

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